UXD全鏈路設計有什么特點？

發布時間:2022-04-01 15:07:10來源：轉載

Uxd全鏈路設計是隨著設計行業的發展衍生而出的一個新興職業，在互聯網時代飛速發展的今天，對于企業來說，需要設計師掌握的技能變得越來越多了。UXD全鏈路設計有什么特點?

職責不僅局限在設計的好看

而是能夠站在整個行業/商業模式的全局角度，然后思考設計在其中如何幫助產品實現商業目標，打通全部環節的基礎上又有好的用戶體驗設計;

技能不僅局限在作圖

還具備商業、運營、服務、用研和技術等方面的一些基礎知識;

角色不僅局限在執行

在合作中從產品發起到策劃，從執行到復盤都會參與，無論是產品的戰略討論會還是一個數據分析會都會有他的身影。

在項目經驗中我總結了具體的5個思考全鏈路設計師維度：

1、多角色考慮：通過利益相關人地圖，找到我們的核心角色分析他們的訴求

2、多觸點考慮：盡可能周全的知道所有的服務觸點的情況，并可以針對關鍵觸點去做體驗優化

3、有序的流程：放到有序流程中來看，完整的走一遍用戶流程，看是否有缺失環節

4、閉環體驗設計

首先是角色的閉環，這個可以理清楚整個系統中人與人之間，系統與人之間，信息和服務支持如何流動，保障服務不會斷層。

比如顧客說我要一杯水，那整個系統首先應該響應，然后的準備好水送到顧客面前，而不是叫了半天沒回應，回應了又等了半天才上來一杯奶茶。

然后是場景閉環，我們需要考慮用戶從被吸引、到過來使用產品、到使用完之后、怎么再回訪，以及傳播的整個過程。

5、情緒體驗設計

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