ITIL認證對個人來說有用嗎?毫無疑問，ITIL認證是很有用的，對于個人來講，在獲得ITIL認證之后，可以加強個人工作技能，提高工作表現;可以獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作，也會獲得領導層的重視。

對于企業來來講，ITIL認證是國際IT運營與服務管理資格認證，面向的是全球IT經理，運用了IT部門的實踐總結，在進行系統培訓和專門考核之后所頒發的項目資格認證，所以ITIL認證可以幫助企業解決很多可能出現的弊端所提供了一個指導性的框架，這個框架可以保留現有IT管理方法中的合理部分，同時增加必要的技術，大大方便了IT職能之間的溝通和協調。但是ITIL認證并不僅僅只是一套理論，而是以實踐經驗為依據，以高質量、合理定義和可重復流程運作為基礎，從而確立的可持續改進計劃。

ITIL 4 通過在更廣泛的客戶體驗、價值流、數字化轉型和系統思維背景下重塑既定的 ITSM 實踐，并采用新的工作方式(如精益 (Lean)、敏捷和DevOps)， 在這一指導基礎之上構建而成。

ITIL 4 將幫助組織順利進入以人工智能、物聯網、納米技術等新興技術為標志的新技術時代，通常也稱第四次工業革命。

ITIL 4 的目的在于向組織提供實用且靈活的框架，通過幫助他們整合人力、數字和實體資源，在復雜的現代化環境中保持競爭力，為他們邁向數字化轉型新世界提供支持。

擴展資料-ISO20000和ITIL區別

ITIL是IT管理行業標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程(不含服務臺)，ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業務關系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。

ITSM是很多IT服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。

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