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優學直播班

有效期

一年

課程

導學班(直播+回放+高清網課)

全考點直播(直播+回放)

真題解析(高清網課)

仿真模考(直播+回放)

APP學習

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課程在線答疑 紙質版：

三合一《通關寶典》

電子版：

《水平測試卷》

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章節練習題庫

2024年咨詢工程師報名常見問題及解決辦法

1、考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢報名地考試組織機構(點擊查詢聯系方式)。

2、考生注冊時，提示手機號已注冊

(1)若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。

(2)若確認該手機為本人手機，聯系所在省考試組織機構，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。

3、為什么手機接收不到驗證碼?

(1)手機號碼狀態異常，如已停機或攜號轉網狀態異常。

(2)手機運營商短時服務異常。

(3)手機安裝了垃圾信息攔截軟件。

(4)手機短信存儲容量已滿。

4、如何找回網上報名系統的用戶名、密碼?

可以通過網上報名系統“找回用戶名或密碼”功能找回;如未能找回，可聯系報考地考試組織機構核實身份后協助查詢找回。

再次登入時輸入的用戶名應與“密碼找回”頁面顯示的用戶名一致，注意區分大小寫。

5、使用照片核查處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進行處理。

6、照片核查處理工具已處理仍無法上傳

(1)用官網提供的照片處理工具進行處理。照片處理完成后，點擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認為報名照片.jpg，報名網站上傳時，選擇經過處理后的照片進行上傳。

(2)照片處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網絡環境后進行上傳。

7、能否修改注冊照片?

注冊照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨詢報考地考試組織機構。

8、如何查看學歷學位信息是否通過

考生登錄系統后，在頁面左側點擊【學歷信息維護】和【學位信息維護】，可以進行學歷學位核查結果查看。

9、學歷學位信息無法通過自動核驗怎么辦?

報考人員提交的境內高等教育學歷學位信息無法通過在線自動核驗，可根據報名網站彈窗提醒內容，前往中國高等教育學生信息網(學信網)進行驗證/認證，申請下載所需的學歷學位在線驗證/認證報告，按報名地考試機構要求上傳并接受人工核查。