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汽車銷售話術案例

2023-04-04 20:59:56來源:互聯網


(資料圖片僅供參考)

近小編看到大家都在討論汽車銷售話術案例相關的事情,對此呢小編也是非常的感應興趣,那么這件事究竟是怎么發生的呢?具體又是怎么回事呢?下面就是小編搜索到的關于汽車銷售話術案例事件的相關信息,我們一起來看一下吧!

隨著社會的發展,人們了解汽車的渠道越來越多,而作為高端產品,客戶在買車之前很有可能會通過網絡、朋友等渠道對自己喜歡的汽車做了解。下面就來說說汽車銷售話術案例,大家千萬別錯過。

汽車銷售話術案例

案例1

銷售人員: 先生/女士,您真是非常有眼光,這款小型豪華轎車是我們品牌中受客戶歡迎的一款,自推出以來無論歐洲人或亞洲人都喜愛它簡潔、優雅的車體造型和線條,其流線型的在豪華家庭轎車身上留下了運動車的影子。另外,它的車廂內做工更達到前所未有的高水平,令人一坐進車內,便感到制作和用料的天衣無縫。這不是我胡說的,您可以坐進去體驗體驗!

案例2

銷售人員: 您好,您肯定懂車而且眼光獨到,這車是微轎中空間大、同價位中配置全的,它操縱靈活、動力也好,是大眾都買得起用得起的好車!您可以打開車門感覺一下車內的空間,看看它的配置。

案例3

銷售人員: 您好!我看您肯定是位識貨的行家,您進來6分鐘, 看這輛車就看了5分鐘,這可是我們展廳配置全的多功能商務車,它接送客人比轎車效率高,運送貨物的靈活性也大,您是業務上需要這樣的商務車吧?

汽車銷售話術案例分析

1.淡季壓力大

話術舉例:您看淡季現在每個店的老總天天都在逼下面銷售顧問的業績,老板又在逼老總,為了沖銷量,你現在買車肯定是劃算的,因為我們的壓力大了,那您買車的壓力就小了啊

2.旺季促銷大

話術舉例:現在可是車市淡季啊,這時候買車一定全年度實惠的時候,現在不出手的話,您難道要等到沒有大型促銷活動的時候再買嗎?

3.團購促銷

話術舉例:這可是非常難得的一次機會啊,一個季度都難得舉辦一次像這樣大型的團購啊,每個銷售顧問手上都只有兩個名額呢!您要是不能來參加的話,那將是多么遺憾的事情啊,就這樣說好了,我給您先報個名,您是明天上午10點還是下午2點來呢?

4.老板不在店里

話術舉例:您要是真的喜歡這款車,正好我們老板不在店里,我也好先斬后奏,您是明天上午10點過來還是下午2點過來呢?

5.月頭沒單

話術舉例:大哥,您看現在是月頭,也是買車的佳時期,因為做我們這行是 萬事開頭難 啊,您這臺車是我這月的第一單,小弟肯定會竭盡所能的幫您的,我們就約在明天上午10點還是下午2點見面聊吧!

6.新車到店

話術舉例:正好昨天我們有批新車到店,而且價格優惠也比較大,顏色也比較全,所以第一時間就通知了您,這樣子在您購車當中也會有您想要的顏色,不然錯過了時間就劃不來了,您要是有時間的話過來看看,我已經會幫您做到適合您的價格。

7.差一臺

話術舉例:我這個月剛好就差一天就完成任務了,您看能不能幫我這個忙,反正您近要用新車啊,早個幾天又不影響您是吧,這幫我的同時也在幫您自己啊,我肯定會幫您用少的錢買到好的產品,您看我們還是約到明天上午10點還是下午2點見面聊吧,肯定不會讓您失望的!

8.試駕會

話術舉例:這個周末正好我們有一個試駕會,您買車肯定要買一臺適合您的車對吧,因此正好可以過來試駕一下,感受我們這個車的動力和操控性。同時我們這邊也有專業的人士教您以后用車,愛車的一些注意事項。您看這對您也是一個很大的幫助,機會難得您覺得呢?

汽車銷售報價的三個前提

1、弄清楚客戶的意圖再報價

分析:

大多數客戶無論是電話詢價還是網上詢價,都是比較隨意的行為,汽車銷售卻很認真的向對方做了報價。結果,很多客戶詢價后就石沉大海,再也沒有消息,汽車銷售可能再一次成為了活雷鋒。

建議做法:

事實上,真正的買家會先了解產品,再開始比較正式的詢價,這就要求汽車銷售:

①在接到詢價電話時,應先問清楚客戶的稱呼姓名,是否已經到實體店看過車子,是打算買來自己用,還是幫朋友或公司詢價,在哪里使用,對產品的使用上有什么偏好等信息。

②問客戶預計在什么時候要用車,具體哪款車型,有什么具體的需求等。

小結:

提出這些問題并不是只為了更深入地了解客戶,而是通過這些問題的回答,就可以判斷對方是不是真正的買家,對于真正的客戶,一般要給予一個相對精準的報價。

2、把產品介紹清楚后報價

分析:

有的客戶并不了解你的產品,也不知道產品的具體規格型號,只是需要你的產品,想讓你給他推薦,對于這種客戶,你一定要把產品介紹清楚,詢問這是否符合他的需求后再報價。這樣的報價,在電話里也有,但更多的是發生在來到店里看車的客戶身上。

建議做法:

①吊住客戶胃口:

在報價時,面對這種產品不是特別了解的客戶,汽車銷售應直接把客戶帶到展廳里配置高,價格也是高的一款車型面前,對客戶說,這是店里賣的好的一款車,目前的優惠幅度也大,其實這是為了吊客戶的胃口,引起他的注意力,而每當客戶聽到優惠兩個字的時候,就會追問這款車多少錢。

②不要馬上報價:

建議汽車銷售不要馬上報價格,因為一旦報了價格之后,客戶想要的信息已經得到了,就沒有耐心聽汽車銷售介紹產品,產品的價值就無法傳遞出去了。客戶的首次詢價,一般也只是順口問一下而已,還不到非知道不可的程度,所以,就算你不回答他的問題,他也不會生氣走人的。

③嘗試忽略客戶問題:

直接忽略客戶的問題(但不要太生硬),轉而說,價格都好商量的,關鍵看客戶是否真的喜歡這款車,而在確定之前,首先要了解這款車。然后就嘗試著邀請客戶一起了解產品,把產品的亮點有目的性地一一展示給客戶。

④抓住客戶心理,介紹高價車型:

為了激起客戶好面子的心理,在介紹產品的過程中總會一再的提醒客戶,這是一款賣的比較好的車型,很多像您這樣的客戶都買了這款車。暗示客戶這款車很適合他,如果選其他車型,就配不上他的身份。

小結:

盡量引導客戶不要去考慮那些價格更低的車型,因為低價、低配置的車型,優惠幅度也相對變小了,到了后面就很難滿足客戶的胃口了。產品介紹就是為后面的價格談判做鋪墊的,這個鋪墊一定要墊得高一些,到了后面才好一層層壓下來,讓客戶有更多的成就感,面子上也更滿足。

3、約束客戶的抵抗后再報價

分析:

這里說的報價,是指做過首輪報價之后,也就是做了產品的官方報價之后,客戶詢問優惠金額的報價。這是客戶在對我們進行初次的試探,我們肯定不能輕易的就把底線亮出去。

針對客戶首次詢問優惠這個問題,站在銷售的立場來說,這本身就是一個報價問題,只是變成了第二次報價而已。 你覺得應該優惠多少合適 類似的問題,客戶會覺得汽車銷售很假。但是也不能不回答,可是不管你怎么回答,客戶都會說你優惠得太少了。既然客戶肯定會嫌汽車銷售優惠少,那就肯定有優惠比較多的地方,因為有對比才會有多少的差異之分嘛。

建議做法:

先約束客戶的抵抗之后再報價。這是什么意思呢?并不是說讓客戶在我們報價之后不能再還價,而是先回答客戶的詢價問題,然后再不知不覺的反問一個問題。

例如: 相信您已經不是第一次了解這款車子了,優惠可多可少,主要是看終的成交條件,還有我把優惠告訴您之后,您還會不會再次壓我價格呢?

向客戶拋出這個問題之后,客戶只有兩個選擇,一是再次壓價,二是不再壓價。

大部分客戶會說, 要看你報的價格是否實在了。

然后汽車銷售再緩和一下氣氛,說: 那好吧,我就直接報個實價吧,只是報了這個實價之后,后面您再壓我價格就沒有太大空間了。

小結:

說完這話之后,再把一個比較貼近底價的價格報出來。通過這樣的方式,可以降低對方的期望值。其實這是為后期增加新的談判條件做鋪墊的,因為已經降低了他的期望值,如果后面他想要更多的優惠,汽車銷售就會增加新的談判籌碼,讓他買更多他想要你想賣的東西。總之,就是要做好鋪墊工作,銷售價格談判是一個有預謀的系統工作。

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